Demi kepuasan dan kenyamanan customer dan pelanggan berbelanja di RumahBukuIqro.com, kami melayani RETUR barang. Ada dua jenis Retur barang yang dilayani oleh RumahBukuIqro.com. Diantara, retur karena barang cacat/rusak/salah barang ketika diterima.
Ketentuan Retur Barang Cacat/Rusak ketika Diterima Pelanggan
1. Ongkos kirim retur karena barang cacat/rusak meliputi ongkos kirim balik dari pelanggan akan sepenuhnya ditanggung oleh RumahBukuIqro.com
2. Buku dapat diretur bila diterima dalam keadaan rusak/cacat atau tidak sesuai dengan pesanan.
3. Cacat/Rusak disini yang terlihat pada buku, misalkan ada bagian halaman yang hilang.
4. Klaim retur Buku dapat dilakukan dalam jangka waktu maksimal 3 hari setelah barang diterima pelanggan, lebih dari 3 hari kami tidak melayani retur.
5.Dimohon untuk mengirimkan bukti foto cacat ataupun kerusakan pada buku, kepada kami agar dapat kami jadikan pertimbangan. email : rbiqro@gmail.com
6.Buku yang diretur harus dalam keadaan seperti pengiriman awal, belum diberi nama, ada coretan pulpen, dsb. Karena bila kerusakan dikarenakan kesalahan pelanggan, baik disengaja atau tidak, tidak dapat kami retur.
7.Retur buku hanya dapat ditukar dengan buku yang sama. Namun bila stok kosong bisa diganti dengan buku lainnya yg seharga.
8.Buku yang sudah dibeli tidak dapat diganti dengan uang.
Secara umum kami berhak menolak retur Buku yang cacat atau rusak jika kami anggap pelanggan tidak memenuhi syarat/ketentuan retur yang telah disebutkan diatas, baik bila barang retur sudah diterima kembali oleh RumahBukuIqro.com ataupun masih berada di pelanggan.
Demikian syarat dan ketentuan retur ini kami buat selengkapnya demi kenyamanan anda. Jika masih kurang jelas bisa menghubungi kami.
